AGENT D’ACCUEIL DECHETTERIES H/F

LUBERON MONTS DE VAUCLUSE Agglomération rayonne sur 16 communes au cœur du Luberon et parmi les plus belles de Vaucluse. Ce territoire à taille humaine, construit autour de sa ville centre, Cavaillon, jouit d’un cadre de vie remarquable.
Grâce à des projets majeurs de développement pour le territoire et ses usagers, LMV est un territoire en pleine mutation économique, sociale et culturelle. Son écosystème économique dynamique (1300 entreprises), ses équipements modernes (2 piscines, 12 médiathèques, 14 crèches, 2 campings, 3 offices de tourismes, une scène nationale, une scène de musiques actuelles, etc.) et ses nombreux services de proximité (écoles, collèges, lycées, transports, hôpitaux, médecins, déchetteries, etc.) participent à l’attractivité de ce territoire.
Avantages :
* Participation au contrat de prévoyance groupe
* Participation à une mutuelle labellisée
* 75% de prise en charge des transports

Rattaché.e au Responsable des déchetteries, vous gérez les demandes d'accès en vérifiant la conformité des documents, en les enregistrant sur un système dédié et en assurant un suivi auprès des usagers.
Vos missions principales seront :
* Traitement des demandes et renseignements

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers concernant l'usage du nouveau système d'accès aux déchetteries
- Accompagner les administrés dans la prise en main de ce nouveau système, en leur expliquant les étapes et en répondant à leurs questions

* Enregistrement des pièces et assistance aux usagers

- Réceptionner les demandes par voie dématérialisée (mail, logiciel interne) ou papier, en veillant à ce que les documents fournis soient complets
- Vérifier la conformité des documents reçus et assurer que chaque demande respecte les critères établis par la charte de la CALMV
- Enregistrer les dossiers validés dans le système informatique dédié, en suivant les procédures définies et en s’assurant de la bonne mise à jour des bases de données.
- Fournir une assistance pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés, et guider les administrés tout au long du processus

* Signalement des dysfonctionnements

- Être attentif aux problèmes techniques ou organisationnels et remonter toute anomalie observée auprès des services compétents.
Vous participez également à l’optimisation et à l'amélioration continue du processus d'enregistrement des accès, en proposant des idées pour simplifier ou rendre le système plus efficace.