Assistant de planification et clientèle H/F

Le Conseil départemental de la Vendée en bref
Doté d'un budget de plus de 900 millions d'euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d'action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en oeuvre par les 2800 agents départementaux : 
o   accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
o   bâtir la Vendée de demain à travers une politique d'investissements structurants ;
o   conforter la notoriété et l'attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à coeur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Le Laboratoire de l'Environnement et de l'Alimentation de la Vendée est un service du Département qui rassemble près de 130 agents : ingénieurs chimistes, microbiologistes, vétérinaires, techniciens de laboratoires, préleveurs et agents administratifs (www.laboratoire.vendee.fr).
Principalement impliqué dans les analyses des domaines Santé animale, Sécurité sanitaire alimentaire et Qualité des Eaux et Environnement, le Laboratoire recrute un collaborateur chargé d'appuyer la Cellule d'Assistance Technique à l'Echantillonnage et aux prélèvements, pour renforcer son équipe existante de 12 préleveurs.
Relations Clients
- Participer à la prise de RDV sur proposition de la chargée de planification ou son adjointe
- Assurer le suivi de certaines prestations sur des fichiers clients
- Effectuer le classement et l'archivage des fiches terrain

Paramétrage Informatique dans le progiciel du laboratoire (LIMS)
- Créer les points de prélèvement
- Enregistrer les dates des interventions dans les contrats
- Participer à la gestion des interventions 
- Mettre à jour les fiches clients
- Participer à l'affectation des interventions sur les plannings des techniciens de prélèvements

Sous-Traitance
- Prendre part au colisage des échantillons sous-traités des domaines alimentaires et eau-environnement et assurer leur expédition au laboratoire sous-traitant.

Qualité
- Enregistrer et participer au traitement des fiches de réclamations clients.
- Participer à l'élaboration et la mise en place d'actions correctives/préventives.
- Participer à l'élaboration des procédures du secteur et leur mise en application. 
- Contribuer à l'amélioration continue du système management de la qualité

- Participer à la gestion du matériel, des stocks et des véhicules de la sous unité