Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - un ou une responsable du service support H/F - Beauvais

offre emploi l agglo beauvaisis 60

un ou une responsable du service support H/F

 Beauvais  |  Titulaire ou contractuel



PARTAGER

filière offre
Filière : Technique
familles de métiers
Métier : Informatique - NTIC
Catégorie : B
cadre d'emploi
Technicien territorial
contrat offre
Titulaire ou CDD 
lieu de travail
Lieu : Beauvais
status offre
Titulaire ou contractuel
expérience demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 28/02/2025
l agglo beauvaisis 60 recrute
Poste ouvert en recrutement
30/01/2025

Descriptif et missions

un ou une responsable du service support H/F
Ce poste est à pourvoir à Beauvais.
un ou une responsable du service support H/F

La Direction des Systèmes d’Information et de Télécommunication (DSIT) est en pleine évolution pour devenir une véritable direction du numérique, moteur de l’innovation et de la transformation digitale des métiers des collectivités. Composée de 23 collaborateurs engagés, elle œuvre au quotidien pour accompagner plus de 1 500 utilisateurs, gérer un parc de 2 000 postes de travail et 120 applicatifs métiers. 


Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un responsable du service support qui aura pour mission d’encadrer et d’animer le service en supervisant une équipe de 4 techniciens. Véritable leader technique et méthodologique, il devra structurer l’organisation du support afin de garantir un service performant et centré sur l’utilisateur. L’enjeu principal de ce poste est d’améliorer l’expérience des utilisateurs en optimisant la gestion des interventions, en développant la base de connaissances essentielle à la polyvalence, en mettant en place une approche proactive du support et en exploitant, avec le concours des autres services de la DSIT, le potentiel de l’intelligence artificielle. 


Missions principales 



  • Encadrer et animer le service support?: organiser l’activité, rédiger les procédures, concevoir et alimenter les tableaux de suivis, développer la base de connaissances, assurer une veille technologique et règlementaire 



  • Superviser les demandes d’intervention?liées aux postes de travail et logiciels : prioriser et affecter les demandes d’intervention, en contrôler le bon déroulement et les délais, et définir les solutions techniques aux incidents 



  • Gérer le parc informatique?: suivre les inventaires, recenser les besoins, planifier les renouvellements, concevoir les modules de masterisation et administrer et maintenir à niveau le logiciel de gestion du parc 



  • Assister les utilisateurs?: répondre aux demandes reçues sur les différents canaux de communication, assister et accompagner les utilisateurs, identifier les causes des incidents, établir un plan d’actions, assurer l’intervention dans le respect des plannings et de la qualité, la tracer et la valoriser. Rédiger les supports pédagogiques 



  • Contrôler préventivement le bon fonctionnement des équipements et suivre les évolutions techniques tout en mesurant leur impact 


Missions secondaires 



  • Suivre le planning de réservation des ressources informatiques notamment en attribuant les ressources demandées 



  • Gérer le stock et les achats?: participer à la gestion des achats et au suivi comptable, exploiter les outils de gestion de stock, inventorier les équipements et valider les livraisons et réaliser le magasinage 



  • Assurer la gestion et l’optimisation du parc de copieurs?: encourager les pratiques de réduction de papier notamment en surveillant les volumes d’impression, planifier et coordonner la mise en service et la maintenance des copieurs 


Conditions de travail 



  • Poste à temps complet 37 heures hebdomadaires, assorties de 12 jours de RTT forfaitaires annuelles dont 1 imposé, du lundi au vendredi 



  • Astreinte ponctuelle le samedi en alternance avec les autres membres de l’équipe 


Rémunération et action sociale 


Primes annuelles, participation à la mutuelle labellisée et à contrat de Prévoyance, carte titres restaurant, COS, aide à la mobilité douce 


Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle.

Profil recherché

un ou une responsable du service support H/F
  • Titulaire d’un diplôme de niveau supérieur en informatique et du permis B 
  • Maîtrise du système d’exploitation Microsoft et de la suite Microsoft 365 
  • Bonne connaissance des logiciels de gestion de parc informatique GLPI et BMC et du fonctionnement des applications avec accès base de données, réseaux, Active Directory, sécurité informatique 
  • Votre organisation, votre autonomie et votre curiosité technique seront indispensables 
  • Votre capacité à communiquer, votre pédagogie et votre relationnel avec les agents seront essentiels 
  • En management vous aimez animer et encadrer votre équipe 

EC20297

Description de la collectivité

Au cœur d’une agglomération de 100 000 habitants, la Ville de Beauvais est la première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, d’après le palmarès national Villes et villages où il fait bon vivre. Elle attire chaque année de nouveaux habitants en quête d'un cadre de vie agréable. Car le Beauvaisis, c'est un écrin de nature qui regorge de forêts, d'étangs et de paysages bucoliques, et une vie culturelle, associative et sportive foisonnante !

Notre territoire est reconnu pour son dynamisme économique, particulièrement dans le domaine agricole, dont le rayonnement s’étend au niveau mondial.

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ? Nos collectivités proposent 200 métiers pour agir utilement au service de l'intérêt général, au bénéfice des jeunes, des familles, des plus fragiles ou encore des entreprises.

Rejoignez nos 1600 agents qui œuvrent quotidiennement pour faire vivre et développer notre territoire dynamique à 1h de Paris et offrir une belle qualité de vie à nos habitants !


candidature rapide  POSTULER À L'OFFRE
un ou une responsable du service support H/F

Déjà inscrit ? Postuler avec mon compte candidat
CV


 Format accepté : .pdf | Poids max. 2Mo
Lettre de motivation


 Format accepté : .pdf | Poids max. 2Mo
Email pour suivre ma candidature



En postulant, j'accepte les conditions d'utilisation



l agglo beauvaisis 60 emploi




Parcourir tous les postes de cette famille de métier



Métier/poste :  Technicien informatique f/h, Technicien support informatique , Administrateur systemes, reseaux , Technicien informatique des ecoles f/h, Technicien informatique , Administrateur systèmes et réseaux f/h, Technicien projets réseaux systèmes f/h, Technicien de maintenance informatique , Technicien support f/h, Technicien de maintenance informatique et supportutilisateurs , Un technicienne informatique et support f/h , Technicien informatique f/h, Technicien informatique et réseaux f/h, Technicien administrateur système et réseau , Technicien systemes reseaux & support , ...

VOIR TOUTES LES OFFRES
 


CRÉER UNE ALERTE

Recevoir des offres similaires
par e-mail




Offres d'emploi similaire à un ou une responsable du service support H/F

offre emploi territorial CC PAYS DU CLERMONTOIS (OISE)

UN.E. TECHNICIEN(NE) S.I.G H/F

  Nouveau     Ouvert aux contractuels
localisation CLERMONT  (60)catégorie offre Catégorie Bcadre d'emploi  Technicien territorial
un.e. technicien(ne) systeme d’information geographique (s.i.g h/f) missions principales - construction et complétude des bases de données - analyse des bases de données géographiques existantes ...

offre emploi territorial Annemasse - Les Voirons Agglomération

MÉDIATEUR.TRICE USAGES NUMÉRIQUES F/H

     Ouvert aux contractuels
localisation Annemasse (74)catégorie offre Catégorie Bcadre d'emploi  Technicien territorial
Le.la médiateur.trice usages numériques accompagne la transformation digitale des pratiques professionnelles de la ville et de l'agglo. ce poste clé vise à réduire la fracture numérique interne et à fa ...

offre emploi territorial Ville de LYON

Un-e gestionnaire de données - 13208 F/H

  Derniers jours     Ouvert aux contractuels
localisation Lyon (69)catégorie offre Catégorie Bcadre d'emploi  Technicien territorial
Si vous êtes passionné-e par la gestion de l'information en général et que vous êtes prêt-e à explorer les limites de votre créativité, nous avons un défi pour vous ! sous la supervision du chef de ...

offre emploi territorial EVREUX PORTES DE NORMANDIE

Technicien de maintenance en automatisme et informatique industrielle H/F

  Derniers jours     Ouvert aux contractuels
localisation EVREUX  (27)catégorie offre Catégorie Bcadre d'emploi  Technicien territorial
Assurer la maintenance des automatismes, des réseaux de communication et des systèmes informatiques de supervision / télégestion de l’ensemble des ouvrages et appareils du cteu, des deux pr-bsr, des st ...

offre emploi territorial VILLE de LEVALLOIS-PERRET

INGENIEUR SYSTEMES ET RESEAUX CONFIRMÉ H/F

     Ouvert aux contractuels
localisation LEVALLOIS PERRET (92)catégorie offre Catégorie A ou B selon profilcadre d'emploi  Technicien territorial, Ingénieur territorial
Ce poste est fait pour vous si : - vous souhaitez participer de façon opérationnelle au renforcement du pôle infrastructure, notamment sous l’angle cybersécurité - vous avez également la capacité/v ...