Agent de surveillance et d’information d’établissement patrimonial / musée H/F

Le contexte

La Ville d’Avignon emploie plus de 2000 agents en charge de rendre un service public moderne et performant sur le territoire de la commune. Ville Préfecture de Vaucluse comptant plus de 90 000 habitants, située aux confluences du Rhône et de la Durance, elle est reliée grâce à sa gare TGV à Aix-en-Provence (20min), Marseille (35min), Lyon (1h), Paris (2h40). Disposant d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme, la cité papale est riche d’une histoire pluriséculaire, et son centre médiéval, qui réunit le Palais des papes, l’ensemble épiscopal et le pont d’Avignon, est classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Terre d’élection du plus grand festival de théâtre du monde, Avignon porte une ambition culturelle unique.

Au sein de la Direction Générale Adjointe - Ville Émancipatrice - et du Pôle Culture, la Direction - Avignon musées - regroupe six établissements patrimoniaux, dont quatre sont labellisés - Musée de France -. Avignon musées coordonne ainsi les activités du musée du Petit Palais, du musée Calvet, du musée Lapidaire, du muséum Requien, du Palais du Roure et des Bains Pommer (ouverture en 2025), et comporte trois services mutualisés : service aux publics, service promotion - développement - régie, service des moyens généraux. Les cinq sites reçoivent 190 000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d'objets, de spécimens ou de documents, valorisés par l'équipe, constituée de plusieurs conservateurs ou attachés de conservation rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés.

MISSIONS

L’agent effectue l’ensemble des tâches dévolues à l’accueil du public et à la surveillance :
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Veiller à la sécurité des personnes et au respect des conditions de visite
- Assurer la surveillance des collections et du site (sécurité, sûreté)

ACTIVITES PRINCIPALES

Vos missions seront :
Accueillir, orienter et renseigner le public
- Orienter les visiteurs vers les différents espaces de l’établissement patrimonial / musée
- A l’appui de la documentation fournie pour Avignon musées, renseigner le public sur les caractéristiques principales de l’établissement patrimonial / musée et ses collections
- Aider le service aux publics pour l’administration d’enquêtes de satisfaction auprès du public

Veiller à la sécurité des personnes et au respect des conditions de visite
- Assurer une surveillance en station debout prolongée et en déambulation dans le secteur surveillé
- Veiller au respect du règlement de visite
- Apporter une aide à tout public nécessitant une assistance
- Assurer une vigilance discrète auprès des visiteurs : repérage rapide du public et des comportements à risque, intervention de premier niveau en cas d’accident corporel, communication au sein de l’équipe
- Appliquer les procédures d’évacuation et manier les extincteurs en cas d’incendie

Assurer la surveillance des collections et des salles
- Contrôler la présence, l’état sanitaire des collections et des accessoires de présentation (socles, vitrines-), notamment au moment de la prise et de la fin de service
- Signaler tout fait anormal sur les collections auprès de l’équipe, des responsables hiérarchiques et fonctionnels