Agent d'accueil et de gestion administrative - Référent logem... H/F

sions-conditions d'exercice :

Sous l'autorité du-de la responsable du pôle " affaires sociales " et au sein d'une équipe composée actuellement de 3 agents, vous êtes référent logement et polycompétent dans l'ensemble des activités du pôle : petite enfance, logement social et séniors.
* Vous accueillez les demandeurs de logement social et suivez les demandes.
* Vous contribuez au bon fonctionnement du lieu unique d'accueil, d'information et d'orientation, dénommé " PAIPE " : Point Accueil Information Petite Enfance, pour l'ensemble des modes d'accueil concernant la tranche des 0-4 ans de l'arrondissement.
* L'activité séniors concerne essentiellement les sorties estivales (3 à 4 sorties par an) et l'enregistrement des cartes séniors : vous enregistrez les demandes de participation et réceptionnez les chèques.

Interlocuteur des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers conformément au cadre règlementaire.

Le pôle étant susceptible d'accueillir de nouvelles activités, vos fonctions pourraient évoluer dans la polycompétence des tâches.



Activité principale :

Logement social :

Accueil des usagers :
- Gérer les plannings de rendez-vous
- Accueillir, conseiller et accompagner les demandeurs de logement social dans le cadre du guichet labellisé niveau 2 à partir du site internet partagé " logementsocial.grandlyon.com "
- Délivrer une information fiable, claire et complète concernant les démarches, l'offre disponible (type de logement social, secteurs géographiques...)
- Faciliter l'accès des demandeurs au site internet national qui leur permet de créer, modifier, renouveler leur demande

Traitement administratif :
- Enregistrer, mettre à jour et renouveler sur le logiciel les dossiers de demandes de logement social
- Gérer les dédites pour les logements sociaux réservés à la Ville de Lyon
- Préparer les dossiers pour les commissions

Polycompétence avec les activités petite enfance et séniors :

PAIPE :
Accueil des usagers :
- Tenir le planning des permanences de préinscriptions pour les directrices d'établissements de Jeunes Enfants
- Informer sur les modes de gardes existants
- Orienter les demandes vers les modes de garde les plus adaptés aux besoins des familles
- Informer et expliquer aux parents les modalités d'inscription dans les Etablissements d'Accueil du Jeune Enfant et le fonctionnement des commissions.

Traitement administratif :
- Saisir et mettre à jour les dossiers de demandes de places dans les équipements de petite enfance
- Délivrer des plaquettes d'information, mettre en forme et envoyer des courriers aux parents
- Préparer, suivre les commissions d'admission

Séniors :
- Accueil des personnes pour l'enregistrement aux sorties et à la carte senior
- Enregistrer les demandes et gérer des listings d'inscriptions

Participation à un réseau et à des réunions :
-Participer à un réseau d'échanges avec les partenaires et les acteurs du réseau social
-Participer selon les besoins aux réunions, groupes de travail et commissions

Suivi d'activité :
- Mettre à jour et tenir des tableaux de bord
- Archiver les documents



Activités spécifiques :
Ponctuellement vous pourriez être amené à intervenir si besoin dans le pôle " affaires publiques " sur des tâches de premier niveau ainsi que la préparation matérielle des élections.