Responsable de l'accueil et de la communication de Centre Aquatique du Lac H/F

Votre contexte : L’accueil du centre aquatique assure trois missions essentielles : un service de guichet qui comprend l’accueil du public et la caisse, une mission de communication interne entre les professionnels du centre, les services des villes, les établissements scolaires et une mission de
communication externe en direction du public mais aussi des fournisseurs.
Le responsable est chargé, de coordonner l’ensemble de ces missions en manageant les 2 ½ agents de guichet permanents et les
agents vacataires.
En relation directe et hiérarchique avec la directrice de l’établissement et le régisseur, il collabore régulièrement avec les autres membres de
l’équipe. Il assure la relation avec les usagers, garantit le respect et la discrétion dus à sa fonction, assure un reporting régulier de l’ensemble
de son activité à la direction.

Vos missions :

Poste sous l’autorité de la Directrice du centre aquatique

Coordination du guichet d’accueil :

• Superviser l’accueil du public : s’assurer de la justesse des informations délivrées par les agents d’accueil, de la bonne application des tarifs et du règlement intérieur de la piscine, d’une communication claire et transparente.


• Gestion des éventuels conflits avec le public.


• Organiser les périodes d’inscriptions aux différentes activités proposées par le Centre Aquatique du Lac.


• Régisseur suppléant : assurer un reporting régulier de l’ensemble de son activité au régisseur. Contrôle des caisses en l’absence du
  régisseur.


• Effectuer avec le régisseur, le suivi des recettes , préparer les rapports financiers et d’activité mensuels et annuels, et proposer des recommandations pour optimiser la rentabilité du centre.


• Réaliser les plannings du secteur caisse. Organiser les remplacements.


• Participation à l’accueil du public et à la vente.

Communication :

• En collaboration avec le service communication de la ville, développer et mettre en œuvre des stratégies de communication internes et externes pour promouvoir les activités et les événements du centre aquatique.


• Créer du contenu dynamique pour les réseaux sociaux, les newsletters et autres supports de communication (livrets de stages affiches…)


• Participer à l’organisation d’événements internes du Centre Aquatique du Lac


• Répondre aux courriers, avis et courriels des usagers